浅谈：智能视频分析技术在零售业应用

连锁企业（店铺、餐饮连锁、娱乐场所等）在日常生活中，成为了人们消费的主要场所。但对于店铺的管理者（老板）来说，随着店铺的快速发展，经营的规模、店面数量的不断扩大，各个管理者、老板等对各连锁店的管理难度是越来越大，需要投入更多的时间和精力到店面了解员工的工作情况、服务情况、各店面客流量情况、物流状况等等，但无奈店面数量多，分身乏术，每天很难顾及到所有的店铺。另外，店铺在给人们带来购物的随意性和方便性的同时，经营过程中的安全隐患和安全漏洞也常常给经营带来较大损失，比如物品失窃、店员安全无保障、不法分子干扰等。

　　由于国内民用市场的潜力，了解到店铺业的店铺的货物安全管理、收银管理监督、防盗窃、仓储监控、以及员工的工作状态等方面，均为管理者希望能实时监督、管理的重要内容。因此我们需要借助视频监控系统，来协助管理者完成对店铺的管理。

主要解决店铺日常经营中的人、财、物的安全管理，同时方便企业的监管中心能实时了解到前端各个店铺的安全状况、收银情况、人员工作状态情况等，起远程监督的作用。同时系统支持pc、手机、pad等多种监督方式，方便管理者。为此，2013年辉锐天眼研发出针对店铺零售业的“店铺安”可视化智能分析产品，从多角度多方面的为店铺提供服务，从店铺的安全，到顾客的分析管理，到规范操作等方面入手，帮助各商家在充分市场竞争环境下的零售商业精细化管理。

　　店铺现代化管理需求

　　通过以上对店铺的整体分析并结合实际需求，“店铺安”管理系统将通过3个部分组成，是不同的应用方向，帮助、改善及解决店铺目前存在的一些问题和不足，由此提升整个企业的市场竞争力。

　　店铺的安全方面

　　主要解决店铺日常经营中的人、财、物的安全管理，同时方便企业的监管中心能实时了解到前端各个店铺的安全状况、收银情况、人员工作状态情况等，起远程监督的作用。同时系统支持pc、手机、pad等多种监督方式，方便管理者。此外，该产品为客户提供了多种报警方式，可通过电话、短信等方式，将警情通知到店铺管理者或相关安保人员。系统平台甚至可以与110平台对接，实现网络联动报警。其优点表现在：

　　（1）基于智能报警分析，相对传统式红外感应报警，其报警更准确、更可靠，能有效降低误报率。

　　（2）报警后，店铺管理者或相关人员能通过网络视频（手机视频）先了解现场，确认警情后，再进行警情处理（出警），提高了处警效率。

　　店铺规范管理

　　通过智能化远程控制系统，让公司总部的监控中心能远程控制和管理店铺的各类设备、灯光、橱窗、音响等，实现智能化远程管理，确保各个店铺能规范化、有序、标准化的经营。同时通过远程pc控制功能，为企业管理者提供夜间数据归集的应用功能，有效利用夜间闲置资源，自动化管理，减少白天维护数据花费的工时，提升员工效率。　　商业数据分析统计

　　主要是利用各种智能分析技术手段(客流分析、轨迹分析、人脸识别、顾客特性分析等)采集各种相关数据，同时结合销售数据(pos)，实现深层次的营销数据分析、能剖析经营中的问题、能为管理者提供营销决策依据，由此提升销售业绩。

　　店铺的商情效能分析与统计是产品研发的难点同时也是产品的亮点，其主要应用通过利用各种先进的智能视频分析技术，对进店顾客、或从店门口过往的顾客、或在店内浏览购物的顾客，实现顾客行为的数据采集，并进行系统的、深层次的顾客数据分析，能了解到顾客的消费行为、消费方式、顾客的特征(性别/年龄)，同时还可了解到店铺的客流量、店内陈列货品热门区域(顾客热点浏览区域)、广告/橱窗关注度等重要信息，甚至可以通过智能视频分析系统，采集某区域、街道、路口等的车流量、人流量和过往人流的男女比例、年龄段等，为店铺选址提供更有价值、更精确、更有说服力的参考依据。在这个功能应用中，智能视频分析技术有几个特点：

　　通过视频进行人数统计，具有很高的实时性和准确性；　　对客流基础数据进行挖掘和分析，提供各种分析数据和报表；

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