远程视频监控无法访问故障排查－绍兴监控安装-米乐网页

工程当中我们经常会碰到这种情况，远程监控调试好后，当时可以远程连接，过几天就无法连接了。首先确定你的监控服务端是固定ip的，还是动态ip。固定ip就是你到电信或者联通申请的ip是不会变化的，这种服务一般使用价格都比较贵，很少有客户会使用。动态ip就是adsl拨号上网，也就是我们通常说的宽带拨号上网，这种ip每次拨号连接，ip都是变化的，动态ip需要申请动态域名服务，动态域名服务知名的有花生壳和3322，两家域名服务商，都有提供免费动态域名服务，域名稳定性都不错，个人比较喜欢用3322的，两家域名服务都有免费版和收费版，服务版的稳定性要好，两种付费版的区别在于二级域名的多少，3322提供的二级域名比较多，而花生壳提供的少，这里建议大家使用收费版的，稳定性要强很多，省去很多售后的麻烦。

　　排查方法，首先确定你路由器的端口映射设置正确，动态域名转发设置都正确，没有被客户做过变动。在这里排查我们需要用的一个ping命令，首先ping一下你的动态域名解析是否正常，ping命令使用方法，电脑桌面左下角的开始—运行—输入cmd—确定，跳出命令输入框，piing域名端口。注意ping命令和域名之间要加一个空格键。这里我们以52安防论坛域名为例，可以看到域名解析是正常的，有返回ttl。如图：

ping1.jpg

域名解析不成功，没有返回ttl，如图：

ping2.jpg
2014-3-19 08:48 上传下载附件 (48.08 kb)

首先我们分析域名解析正常的原因，在ie浏览器输入你的动态域名地址加端口，如果使用的是80端口，则直接输入动态域名即可，使用的是其它端口需要域名后面加端口访问，这里以81端口为例，http://xxx.3322.org:81，在输入域名前，请先设置好你的ie浏览器activex插件，设置方法为，打开ie浏览器，选择“工具”菜单-->“internet选项”-->“安全”标签，然后选择“自定义级别”，将“activex控件和插件”中“下载已签名的activex控件”、“运行activex控件”等设置为“启用”，点击确定后，请重新启动ie浏览器。ie设置完成后我们就可以输入域名访问看一下，如成功访问会提示你安装控件，安装完控件后就可以正常打开远程监控画面。如果无法连接，我们就需要通过ip访问试一下，方法http://ip地址:81，这里指的ip就是我们图1中ping命令得到的监控服务器的外网ip地址。得到两种情况，一种外网ip可以正常连接，就是你的动态域名服务商那里出了问题，咨询他们帮助你解决。一种是外网ip无法连接，继续往下排查。

　　其次我们来分析下域名不能ping通和通过外网ip也无法连接的原因，这种情况就需要我们到监控录像机所在的内网来排查。排查方法，在监控录像机里同一路由器下的同一网段内的一台电脑，ping监控录像机的内网ip地址，如监控录像机内网ip为192.168.1.2，就用我们前面所讲到的ping命令来ping这个ip地址，看看有无返回ttl。可以ping通，请检查你录像机或路由器的动态域名设置和端口映射是否正确。如ping不通，请检查你的录像机或电脑能否联网，两台主机是否设置在同一网段内，是否在同一个路由器下，是否在同一个交换机下。内网是否有其它电脑中病毒，产生内网ip冲突，建议每台电脑都安装杀毒软件。

　　通过以上方法基本能够排查清楚，以我的经验来说，监控主机最好是指定内网ip的，不要自动获取ip。还有一种方法就是把路由器和录像机恢复到初始化，重新设置一遍端口映射和域名解析。以上方法都不能解决你的问题，就要考虑更换路由器和录像机测试了。